salut;
j'ai une application concerne la gestion demande d'interventions informatique selon le plan suivant :
d'effectuer la demande par un formulaire avec listes de choix et espaces de saisi (personne à l'origine de la demande, service, bâtiment / étage / bureau, nom du supérieur pour validation, type de problèmes, matériels ou logiciel concerné)
- d'en demander l'approbation à un supérieur (via l'envoi d'un message électronique par exemple pour que ce dernier aille dans l'application valider la demande pour envoi)
- après validation d'en avertir le service informatique (toujours par messagerie)
- d'en assurer le suivi (manière dont le problème a été résolu, par qui et dans quel délai...)
- de pouvoir effectuer des statistiques (services les plus demandeurs, délai moyen de résolution, problèmes les plus courants...)
Je pense qu'une base de données Access serait l'idéal mais si une application de ce type existe déjà pourquoi pas. Conseils, astuces et exemples sont les bienvenus.
Les acteurs :
On a trois acteurs :
Intervenant :
demande d'intervention et la résolution du problème
Technicien :
Gestion d'interventions et résolution des problèmes
lister l'ensemble des demandes et des interventions
suivi des résultats
Administrateur :
Une gestion d'intervention
Redéfinir la priorité des demandes d'intervention
- Intervenant : initialiser une demande à partir d'un email ou un appel téléphonique IP
Contacter pour diagnostic le problème a assuré.
Résolution de problème le plus vite possible.
c'est quelqu'un peu m'aider pour faire la programmation en php my sql je suis debutant en programmation php et merci